Защита прав потребителей

Защита прав потребителей - это весь комплекс мер и средств, направленных на урегулирование разногласий, возникших между потребителем товаров, работ и услуг и компанией – продавцом, реализующим товары, работы и услуги. В отношениях потребитель – продавец, потребитель заведомо слабая сторона, поэтому законодатель предусмотрел для потребителя целый набор средств для защиты своих интересов.

В частности Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 предоставляет следующий набор прав потребителям:

- возврат денежных средств за купленный товар, оказанные услуги, выполненные работы;

- уменьшение покупной цены товар, оказанной услуги, выполненной работы;

- взыскание неустойки (штрафа, пени);

- безвозмездного устранения недостатков купленного товара, выполненной работы, оказанной услуги;

- компенсация морального и материального ущерба.

К сожалению, на российском рынке компании – продавцы неохотно выполняют законные требования потребителей, а зачастую отказываются исполнять возложенные на них законом обязанности. Правильно и грамотно воспользоваться своим право, в том числе предъявить претензию, составить и подать исковое заявление в суд для потребителя представляет неразрешимую задачу. Многие из конфликтов между продавцом и потребителем при грамотном юридическом подходе разрешаются уже на досудебной стадии.

Для отдельных категорий споров, связанных с защитой прав потребителей, государством созданы специальные органы: Федеральная антимонопольная служба, Комитет по защите прав потребителей, Государственный санитарно - эпидемиологический надзор и др.

Компания «ВертикальФинанс» имеет большой положительный опыт в защите прав потребителей. Юристы компании «ВертикальФинанс», отстаивая Ваши интересы окажут следующие услуги:

досудебное урегулирование возникшего спора, в том числе составление и предъявление претензии, проведение переговоров;
разработка правовой позиции и выбор наиболее эффективного способа защиты;
подготовка и подача искового заявления в суд;
помощь в собирании доказательств;
представительство интересов в судебных инстанциях;
подготовка возражения, пояснений в ходе судебных заседаний;
подготовка и подача необходимых ходатайств;
наложение обеспечительных мер: арест имущества, счетов и т.д.
исполнение решения суда.

Стоимость ведения гражданского дела о защите прав потребителей – от 15 000 рублей.

Согласно положениям ГПК РФ проигравшая сторона возмещает другой стороне судебные расходы, в том числе стоимость госпошлины, расходы на оплату услуг юриста.